پرسش هــای متداول شمـــا
در فروشگاه قفلک، تلاش کرده‌ایم اطلاعات موردنیاز شما درباره محصولات، نحوه ثبت سفارش، روش‌های ارسال، پرداخت و شرایط خرید را به‌صورت شفاف در اختیارتان قرار دهیم. در این صفحه میتوانید پاسخ پرسش‌های متداول خود را درباره انواع قفل خودرو، قفل‌های گارددار، لوازم جانبی و سایر محصولات فروشگاه پیدا کنید. اگر پیش از خرید به اطلاعات بیشتری نیاز دارید یا درباره انتخاب محصول مناسب برای خودروی خود سؤالی دارید، میتوانید از طریق راه‌های ارتباطی قفلک با ما در تماس باشید تا با راهنمایی دقیق‌تر، خریدی مطمئن و آسان را تجربه کنید. در صورتی که پاسخ پرسش شما وجود نداشت، می توانید از طریق بخش تیکت پشتیبانی در پروفایل کاربری خود پرسش خود را مطرح نمایید.
نحوه ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش از طریق دایرکت اینستاگرام، وبسایت فروشگاه و پشتیبانی تلگرام امکانپذیر است.
ارسال از طریق پست پس کرایه انجام میشود.
حداقل هزینه پست پس کرایه حدود 180 الی 250 هزار تومان است و با توجه به وزن بسته افزایش مییابد و هنگام تحویل مرسوله درب منزل پرداخت میشود.
ارسال سفارشات
سفارشها فقط در روزهای فرد به مرکز پست تحویل داده میشوند.
روش ارسال فروشگاه قفلک فقط از طریق پست است.
بین ۵ تا ۷ روز کاری
ارسال برای اصفهان علاوه بر پست از طریق پیک داخل شهری نیز امکانپذیر است.
امکان ارسال فوری فقط برای شهر اصفهان وجود دارد.
و برای سایر شهرها و حومه اصفهان امکان ارسال فوری وجود ندارد.
پیگیری و رهگیری سفارش
پس از ثبت خرید، پیامکی شامل یک کد شناسایی ۵ رقمی برای شما ارسال میشود.(لطفاً این پیامک را تا زمان دریافت سفارش نزد خود نگه دارید.)
کد رهگیری نهایی تا حداکثر ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش، در کانال بله و از طریق آیدی پشتیبانی برای شما ارسال میشود که از طریق همان کد پنج رقمی میتوانید کد رهگیری خود را پیدا کنید.
با وارد کردن کد رهگیری در وبسایت پست میتوانید وضعیت دقیق مرسوله را مشاهده کنید.
مشخصات و کیفیت محصولات
تمام اطلاعات و ویژگیهای هر محصول در کپشن همان محصول داخل سایت قرار داده شده است.
بله کاملا، عکسها فارغ از افکت رنگی خاصی که تغییر رنگ در عکس محصول ایجاد کند، در اختیار شما قرار میگیرد.
اگر در سایت گزینه ««اطلاع رسانی پیامکی محصول» را فعال نمایید، در صورت موجود شدن محصول ناموجود، از طریق پیامک به شماره تماس شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
برای دریافت راهنمایی دقیق، لطفاً از طریق پشتیبانی تلگرام عکس ریموت یا وسیله خود را ارسال کنید تا به‌صورت کامل راهنمایی شوید.
تخفیف‌ها و جشنواره‌ها
به ازای هر خرید، ۵٪ از مبلغ خرید (معادل حدود ۱۵ هزار تومان) در کیف پول شما ذخیره میشود.
در مناسبت‌های مختلف، فروش ویژه و تخفیف‌های دوره‌ای برگزار میشود که از طریق اینستاگرام و تلگرام اطلاع‌رسانی می‌گردد.
بسته‌بندی و فاکتور
محصولات داخل جعبه‌های پست قرار می‌گیرند و فاکتور نیز روی بسته چسبانده میشود.
مرجوعی و تعویض کالا
مرجوعی با هزینه ارسال بر عهده مشتری انجام میشود.
در صورت سالم بودن کالا، مبلغ به‌طور کامل بازگشت داده میشود.
مهلت مرجوعی و تعویض: تنها تا ۱ هفته پس از دریافت کالا.
در صورت اشتباه یا خرابی، هزینه برگشت با فروشگاه است.
پس از ارسال کالا، محصول سالم برای شما ارسال خواهد شد.
از طریق تماس با دفتر فروشگاه درخواست تعویض خود را ثبت کنید.
